Сервис и поддержка

Мобильная сотовая связь
Став абонентом BelCel, Вы получаете свой личный абонентский номер — ваш номер телефона, который остается одним и тем же, где бы Вы ни находились. С Вашего сотового телефона Вы можете осуществлять звонки как по Беларуси, так и по всему миру. Если Вы находитесь в зоне действия сети BelCel, Вам дозвонятся из любой точки земного шара.

Передача данных
В сочетании с переносным компьютером, мобильный телефон позволит Вам иметь возможность мобильного доступа к Вашему электронному почтовому ящику и в Интернет.

АССА (Автоматическая система сервиса абонента)
Услуга АССА дает возможность абоненту BelCel самостоятельно, без участия сотрудника отдела обслуживания, получать актуальную информацию о состоянии взаиморасчетов, разнообразную справочную информацию, изменять набор услуг. Абонент сам звонит на бесплатный номер и общается не с работником отдела обслуживания, а с машиной.

Переадресация вызова
Все абоненты BelCel имеют возможность переадресовать входящие звонки на любой другой сотовый или проводной телефон на территории республики. Переадресация может быть 3 видов:

прямая, т.е. когда переадресуются все входящие вызовы

в случае не ответа мобильного телефона

в случае занятости номера

Голосовая почта
Это Ваш персональный автоответчик. В Ваш «почтовый ящик» попадут все оставленные голосовые сообщения, если у Вас не было возможности поговорить со звонящим лично по причине того, что телефон был занят, выключен или отключен из-за разряженной батареи, а также, если аппарат находился вне зоны действия сотовой сети BelCel.

Ожидание вызова
Услуга «Ожидание вызова» предоставит Вам следующие возможности:

узнавать о том, что Вам кто-то звонит в то время, когда Вы уже разговариваете по своему сотовому телефону

выбрать один из следующих вариантов: отклонить вновь поступивший звонок, закончить первый разговор и переключиться на вновь поступивший звонок, переключиться на вновь поступивший звонок, не теряя текущего соединения (первого разговора)

Конференц-связь
Услуга «Конференц-связь» предоставит Вам возможность установить соединение одновременно с несколькими абонентами.

Обещанный платеж
Услуга регистрации обещанного платежа позволит избежать отключения за неуплату в том случае, если Вы оплатили услуги, но на момент отключения денежные средства еще не поступят на расчетный счет нашей компании, а также в том случае, если у Вас нет возможности произвести оплату в связи с удаленностью от ближайшего пункта оплаты.
Вместе с тем, Вам необходимо иметь в виду, что если Вы в течение 3 дней не осуществите зарегистрированный ранее обещанный платеж, Ваша задолженность увеличится на соответствующую сумму, а Вы не сможете воспользоваться данной услугой в течение ближайших трех месяцев. Обещанный платеж Вы можете зарегистрировать с помощью АССА. Для этого Вам необходимо на Вашем мобильном телефоне набрать 190013, нажать клавишу посыла вызова и следовать инструкции автоответчика системы.